來(lái)源：晚點(diǎn)LatePost，文丨管藝雯 陳晶

　　井賢棟出任螞蟻 CEO 八年后，將交棒給比他小 5 歲的韓歆毅。

　　我們了解到，12 月 8 日上午 9 點(diǎn)，螞蟻集團(tuán)董事長(zhǎng)兼 CEO 井賢棟發(fā)布全員郵件，宣布卸任 CEO，由總裁韓歆毅接任，井賢棟仍將繼續(xù)擔(dān)任董事長(zhǎng)。

　　這不是一場(chǎng)出人意料的交接。一位螞蟻管理層說(shuō)，“韓歆毅接任 CEO 很早就已經(jīng)確定?！?多位螞蟻人士對(duì)我們說(shuō)，在韓歆毅九個(gè)月前擔(dān)任螞蟻總裁時(shí)，他們就猜測(cè)他將會(huì)接任 CEO。

　　2024 年 3 月 19 日，螞蟻集團(tuán)宣布改組—— 新任命一位總裁，螞蟻國(guó)際、OceanBase、螞蟻數(shù)字科技三大業(yè)務(wù)成為獨(dú)立公司。當(dāng)時(shí)，螞蟻集團(tuán) CFO 韓歆毅被任命為集團(tuán)總裁，全面負(fù)責(zé)數(shù)字支付、數(shù)字互聯(lián)和數(shù)字金融業(yè)務(wù)，向井賢棟匯報(bào)。

　　井賢棟剛剛在 12 月 1 日過完了自己的 52 歲生日，他在 2007 年加入阿里，2015 年 6 月也是在螞蟻集團(tuán)先擔(dān)任總裁，一年多后出任集團(tuán) CEO，八年過去，他將 CEO 一職，交棒給比他小 5 歲的韓歆毅。

　　擔(dān)任集團(tuán)總裁的 9 個(gè)月里，韓歆毅給螞蟻帶來(lái)了很多變化，上述螞蟻人士形容韓歆毅 “有銳氣”。

　　業(yè)務(wù)上，韓歆毅在一些新的重點(diǎn)項(xiàng)目上舍得投入更多力量和資源；而在一些已經(jīng)持續(xù)多年的項(xiàng)目上，韓歆毅敢于做出改變，比如已推出 8 年的集五?；顒?dòng)，此前每年都只是一些微創(chuàng)新，但在 2025 年春節(jié)將會(huì)有一次大改版。

　　組織管理上，韓歆毅上任后開始拆中臺(tái)，數(shù)字政企事業(yè)部被拆分成了醫(yī)療、出行、民生三個(gè)獨(dú)立業(yè)務(wù)部，每個(gè)業(yè)務(wù)形成閉環(huán)，很大程度減少了內(nèi)部溝通的消耗。原來(lái)的數(shù)字行業(yè)事業(yè)部被拆分，一部分人去做 “碰一下”，一部分人并入了數(shù)字化產(chǎn)品事業(yè)部，做面向商家的開放平臺(tái)。

　　自 2020 年 11 月螞蟻上市被叫停后，螞蟻的信貸業(yè)務(wù)受限、與銀行合作受到更嚴(yán)格的監(jiān)管，前三年的大多數(shù)時(shí)間里，螞蟻的主要工作是配合整改、重塑信任。螞蟻集團(tuán)還在 2023 年協(xié)助了杭州亞運(yùn)會(huì)的整體籌備。

　　而在過去一年，螞蟻終于梳理清楚內(nèi)部戰(zhàn)略 —— AI First、支付寶 “雙飛輪”、加速全球化三大方向，開始走上恢復(fù)商業(yè)增長(zhǎng)的道路。

　　2024 年，螞蟻進(jìn)行了過去四年以來(lái)最大的一次改組，將創(chuàng)新業(yè)務(wù)設(shè)立獨(dú)立公司；最大程度的開放合作，美團(tuán)的外賣、團(tuán)購(gòu)、共享單車小程序都接入了支付寶，京東的支付選項(xiàng)里加入了支付寶；推出 AI 產(chǎn)品支小寶；“碰一下” 作為公司的戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，被寄希望于扭轉(zhuǎn)支付格局。

　　AI First 戰(zhàn)略下，螞蟻 2023 年 11 月發(fā)布了百靈大模型，在此基礎(chǔ)上推出生活、醫(yī)療、金融三大應(yīng)用 —— 支小寶、AI 健康管家、螞小蟻。

　　支小寶定位為 “生活管家”，用戶可以讓支小寶幫忙點(diǎn)咖啡、訂機(jī)票，但目前仍限于支付寶已有的小程序，角色更像一個(gè) “向?qū)А?；AI 健康管家一方面為病人提供 AI 問診，節(jié)約醫(yī)生的診斷時(shí)間，另一方面接入醫(yī)院系統(tǒng)，提供線上掛號(hào)、排隊(duì)，線下 AR 導(dǎo)航等功能，目前深度合作的醫(yī)院主要是 30 多所浙江醫(yī)院；螞小蟻則嘗試通過 AI 進(jìn)行投資者教育。

　　支付寶 “雙飛輪” 指的是數(shù)字支付和數(shù)字互聯(lián)兩大業(yè)務(wù)，前者指支付基本盤，后者指支付寶向所有合作方開放流量，為商家提供一個(gè)日活 3.5 億的經(jīng)營(yíng)陣地。

　　支付寶 20 歲的前十年，它是支付市場(chǎng)絕對(duì)的第一名，積累了一個(gè)龐大、具備較強(qiáng)支付心智的用戶群體；在第二個(gè)十年的開始，微信憑借 “紅包”“二清事件” 迅速擴(kuò)大自己的支付份額，支付寶做了各種挽回份額的努力來(lái)對(duì)抗流量，投資各種支付入口，先后推出收款碼、“人傳人” 紅包、刷臉支付等，但都沒有明顯改變與微信的二八格局。

　　從 2023 年 7 月開始，支付寶推出 “碰一下” 戰(zhàn)略級(jí)項(xiàng)目，將其視為改變格局 “不能輸?shù)囊粦?zhàn)” —— 這種支付方式使用足夠簡(jiǎn)單：解鎖手機(jī)、碰一下、確認(rèn)支付，整個(gè)體驗(yàn)比掃二維碼支付更方便；支付寶對(duì)其投入力度足夠大，配備了千人團(tuán)隊(duì)，支付寶自掏腰包已經(jīng)向商家鋪設(shè)了百萬(wàn)臺(tái) “碰一下” 設(shè)備。

　　向所有合作方開放，是支付寶近三年的一個(gè)重大決策。此前支付寶復(fù)活口碑、以餓了么等阿里系業(yè)務(wù)優(yōu)先的做法，讓合作伙伴始終無(wú)法完全對(duì)支付寶放下戒心?，F(xiàn)在支付寶選擇徹底開放，撤掉固定入口，和阿里切割，與美團(tuán)、京東等深度合作，實(shí)現(xiàn)最大程度的開放。

　　國(guó)際化是螞蟻未來(lái)增長(zhǎng)的重要引擎之一。螞蟻國(guó)際目前主要擁有兩款產(chǎn)品 —— “A+” 和 “B+”，前者是 Alipay+，即海外版支付寶，接入海外多種數(shù)字支付方式，服務(wù)海外商家和消費(fèi)者；B+ 以 WorldFirst（萬(wàn)里匯）為核心，為中國(guó)跨境電商平臺(tái)提供收、付、管、兌、貸服務(wù)。

　　2024 年 3 月，螞蟻國(guó)際獨(dú)立后，井賢棟擔(dān)任董事長(zhǎng)，此前負(fù)責(zé)支付寶數(shù)字民生業(yè)務(wù)的楊鵬擔(dān)任 CEO，一位螞蟻國(guó)際員工說(shuō)，新 CEO 上任后，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)要求更高，此前國(guó)際業(yè)務(wù)一個(gè)月復(fù)盤一次，增長(zhǎng)目標(biāo)持平即刻，楊鵬來(lái)了后每?jī)芍芫鸵獜?fù)盤一次，目標(biāo)至少同比增長(zhǎng) 30%。2023 年螞蟻國(guó)際已經(jīng)實(shí)現(xiàn)微盈利。

　　組織、生態(tài)、業(yè)務(wù)都在今年有了具體的落地動(dòng)作，盡管短期內(nèi)還沒有特別亮眼的成績(jī)，但這些改變，已經(jīng)開始幫助螞蟻恢復(fù)了一些組織活力。

　　2023 年 12 月，螞蟻進(jìn)行了職級(jí)改革，壓縮層級(jí)，減少基層員工的晉升難度。而在一位螞蟻員工看來(lái)，真正讓員工看到希望的還是公司終于又開始做新業(yè)務(wù)了，業(yè)務(wù)創(chuàng)新突破帶來(lái)的機(jī)會(huì)和激勵(lì)大于職級(jí)改革，“發(fā)展解決一切問題。”

　　12 月 8 日也是螞蟻集團(tuán)舉辦 20 周年晚會(huì)的日子，晚會(huì)在西溪路上的螞蟻總部廣場(chǎng)上舉辦。公司在這一天為員工和親友安排了全天的游園活動(dòng)。不同于以往的短袖，今年螞蟻派發(fā)的 20 周年戰(zhàn)袍是一件深色沖鋒衣，設(shè)計(jì)酷似始祖鳥，受到員工追捧，他們?cè)谖缧輹r(shí)間排起長(zhǎng)隊(duì)領(lǐng)取戰(zhàn)袍。

　　五年前，9 月 10 日，阿里巴巴集團(tuán)的 20 周年晚會(huì)在杭州奧體中心的蓮花碗舉辦。當(dāng)時(shí)阿里請(qǐng)來(lái)了全球員工，大巴車隊(duì)把蓮花碗圍得水泄不通，創(chuàng)始人馬云以朋克造型登場(chǎng)，演唱了一首《怒放的生命》。那一年，螞蟻正在籌備上市，阿里的市值也不斷走高，這首歌的氛圍恰到好處 —— 所有人都覺得 20 歲的阿里正值生命的怒放期。

　　五年后，螞蟻已經(jīng)成為一家獨(dú)立公司，迎來(lái)了屬于自己的 20 歲生日，據(jù)說(shuō)慶祝的晚會(huì)也會(huì)很低調(diào)，試圖在回歸平常。

　　這沒什么不好。就像井賢棟在螞蟻集團(tuán) 2023 年可持續(xù)發(fā)展報(bào)告里說(shuō)的，“回首這段旅程，我們最幸運(yùn)的是專注做了一件事，用科技創(chuàng)新為中小企業(yè)和普通人提供更多一點(diǎn)的發(fā)展機(jī)會(huì)。這是我們的商業(yè)模式，也是我們存在的社會(huì)意義?！?/p>

　　而接下來(lái)，業(yè)務(wù)如何保持增長(zhǎng)，對(duì)螞蟻的這位新 CEO 來(lái)說(shuō)，才將是真正的考驗(yàn)。